Telekom-Mobilfunkkunden haben seit einigen Tagen mit Problemen in Ruppichteroth zu kämpfen. Der Empfang ist schlecht, Sprach- und Datenverbindungen brechen immer wieder ab. Grund ist ist der Ausfall einer Richtfunkanbindung des Mobilfunkstandorts bei Schönenberg, wie eine Telekom-Sprecherin erklärt.

“Die Entstörung läuft bereits. Nach aktuellem Stand gehen wir davon aus, dass die Störung voraussichtlich bis zum 10. Juni 2026 behoben sein wird. Wir arbeiten daran, die Versorgung so schnell wie möglich wieder vollständig herzustellen", heißt es vom Unternehmen. Man entschuldige sich bei den Kunden für die Einschränkungen in der Mobilfunkversorgung, soweit diese nicht durch benachbarte Antennenstandorte abgedeckt werden könne. Foto: Mobilfunkmast Hänscheid [Daniel Prior]

Abhilfe mit WLAN-Call

Die Telekom gibt auch Tipps zur Abhilfe. “Unsere Kundinnen und Kunden können ihre Smartphones weiterhin nutzen, wenn bei vorhandenem Festnetzanschluss mit Internettarif der Dienst WLAN-Call genutzt wird. Dazu aktivieren sie am Router das WLAN und am Smartphone die entsprechenden Einstellungen zum WLAN-Call”. Fragen zur Nutzung von Anrufen über WLAN beantworte der Kundenservice, der rund um die Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800/330 1000 erreichbar ist.